MS Chi-Cheemaun
Planifiez votre traversée à bord du MS Chi-Cheemaun pour un voyage sans souci grâce à des renseignements utiles sur tout ce que vous devez savoir avant de partir, des réservations aux arrivées et à l’enregistrement, en passant par le rangement des bagages, les tarifs de groupe et les voyages avec des animaux de compagnie.
Une réservation est obligatoire pour tous les passagers, qu'ils voyagent à pied ou en véhicule, au moins 4 heures avant l'heure de départ souhaitée.
Le prix plein est facturé au moment de la réservation et peut être réglé par carte Visa, Mastercard, American Express ou carte de débit Visa.
Les frais de réservation apparaîtront sous la mention « Owen Sound Transportation » sur votre relevé de carte bancaire.
Toute modification apportée à une réservation existante dans les 4 heures précédant le départ peut donner lieu à des frais de modification.
Lors de votre réservation, veuillez vous munir des informations suivantes :
- longueur, largeur et hauteur totales du véhicule
- nombre de passagers, y compris leur âge
- informations concernant les marchandises dangereuses que vous transportez, ainsi que leur quantité
- mode de paiement
Si vous effectuez une réservation pour un bus, un camion de transport ou un véhicule hors gabarit, veuillez appeler directement la ligne de réservation au 1-800-265-3163.
Les dimensions de votre véhicule et le nombre de passagers doivent correspondre exactement à ceux indiqués lors de votre réservation.
Si des modifications sont nécessaires dans les quatre (4) heures précédant votre heure de départ, des frais de modification de 3,00 $ pourront vous être facturés lors de l'enregistrement.
Pour apporter des modifications à votre réservation plus de quatre (4) heures à l'avance, veuillez appeler le service des réservations au 1-800-265-3163.
Pour les réservations sur le Chi-Cheemaun uniquement :
Un remboursement intégral sera accordé si la réservation est annulée au moins 48 heures avant l'heure de départ.
Les annulations effectuées entre 24 et 48 heures avant l'heure de départ entraîneront des frais d'annulation de 50 %.
Aucun remboursement ne sera accordé pour les annulations effectuées moins de 24 heures avant l'heure de départ.
Les demandes d'annulation envoyées par e-mail ou par message vocal laissé au Centre de réservation (1.800.265.3163) seront traitées à compter de la date et de l'heure de réception.
Pour les annulations concernant les ferries de l'île Pelée, veuillez consulter :
https://ontarioferries.com/fr/nos-itineraires/traversier-tobermory-lile-manitoulin/renseignements-sur-les-voyages
Les personnes ayant effectué une réservation doivent se présenter dans la zone de chargement ou sur le parking au moins une (1) heure avant l'heure de départ, faute de quoi la réservation sera annulée.
Tarifs de stationnement aux terminaux de ferry de Chi-Cheemaun
Les terminaux de ferry de Tobermory et de South Baymouth proposent un service de stationnement payant pendant la saison de traversée. Les tarifs s’appliquent sept jours sur sept, du début à la fin de la saison de traversée.
Les parkings des terminaux de ferry sont réservés exclusivement aux usagers des ferries et sont attribués selon le principe du « premier arrivé, premier servi », dans la limite des places disponibles. Le stationnement des véhicules se fait aux risques et périls du propriétaire.
Les passagers doivent acheter un ticket de stationnement au guichet du terminal à leur arrivée et l'afficher de manière visible sur le tableau de bord du véhicule.
Les véhicules dépourvus d’un ticket de stationnement valide peuvent être remorqués ou enlevés aux risques et aux frais exclusifs du propriétaire ou du conducteur du véhicule.
Tarifs de stationnement
10 $ par jour
Le camping de nuit, sous quelque forme que ce soit, n’est pas autorisé sur les sites de l’OSTC ni dans les parkings des terminaux. Veuillez utiliser uniquement les aires de camping désignées.
Les animaux de compagnie sont les bienvenus à bord du Chi-Cheemaun dans les zones qui leur sont réservées. Ils doivent rester sous la surveillance et le contrôle de leur propriétaire à tout moment.
Les animaux doivent être tenus en laisse ou placés dans une cage de transport que vous pouvez gérer vous-même.
Les animaux de compagnie peuvent rester dans les véhicules ; toutefois, l’accès au pont-garage étant interdit pendant la traversée, ils resteront sans surveillance pendant près de deux heures. Des exceptions s’appliquent aux chiens guides et aux animaux d’assistance certifiés. Les animaux d’assistance doivent porter un gilet les identifiant comme tels.
Les animaux de grande taille, tels que les chevaux, doivent être attachés dans une remorque.
Certains navires présentent des caractéristiques de conception liées à leur âge et aux exigences de sécurité qui peuvent rendre difficile l'accès à certaines zones pour certains fauteuils roulants motorisés ou scooters électriques.
Si vous voyagez avec un fauteuil roulant motorisé, veuillez nous en informer, car un transfert vers un fauteuil roulant standard pourrait s'avérer nécessaire pour vous déplacer en toute sécurité à bord du navire. Des fauteuils roulants standard sont disponibles, dans la limite des stocks disponibles.
Pour plus d'informations sur l'accessibilité, veuillez consulter cette page.
Aide à l'embarquement
Les passagers ayant besoin d'une assistance supplémentaire peuvent embarquer avant les autres afin de disposer du temps nécessaire pour s'installer ou ranger leurs aides à la mobilité. Veuillez en informer notre personnel lors de votre réservation ou à votre arrivée au terminal.
Navette électrique gratuite
Une navette électrique gratuite est disponible dans tous les terminaux pour faciliter le transport des passagers entre les terminaux et les navires.
Notre personnel peut aider les passagers qui ont besoin d’un service de navette entre les terminaux, les navires et les ascenseurs.
Aides à la mobilité
Des fauteuils roulants de taille standard sont disponibles dans tous les terminaux ainsi qu’à bord des ferries MS ChiCheemaun et Pelee Island, dans la limite des stocks disponibles. Veuillez nous indiquer si vous avez besoin d’un fauteuil roulant afin que nous puissions vous aider.
Ascenseurs
Le MS ChiCheemaun et le MV Pelee Islander II sont équipés d’ascenseurs reliant le pont-garage aux ponts passagers supérieurs.
Lors du débarquement, l’accès à l’ascenseur du MS ChiCheemaun peut être limité en raison du chargement des véhicules sur le pont-garage. Dans ces situations, nous encourageons les passagers à utiliser les ascenseurs situés sur le quai du terminal. Une navette gratuite est disponible pour aider les passagers à se déplacer entre le terminal et leur véhicule.
Les camions transportant notamment du bétail sont autorisés à bord du Chi-Cheemaun. Les places sont rapidement prises d’assaut pendant la haute saison.
Certaines restrictions et des frais supplémentaires s’appliquent aux véhicules commerciaux. Veuillez contacter le service des réservations au 1-800-265-3163 pour être mis en relation avec un agent chargé des réservations commerciales.
Veuillez noter que les camions nécessitant un permis de circulation pour poids excessif ne peuvent pas être acceptés à bord.
Les bus et les autocars doivent effectuer une réservation à l'avance et peuvent réserver sur n'importe quelle traversée. Un numéro de carte bancaire valide (Visa, MasterCard ou American Express) doit être fourni pour garantir la réservation.
Les bus doivent arriver au moins une heure avant l'heure de départ prévue.
Veuillez contacter le service des réservations au 1-800-265-3163 pour être mis en relation avec un agent de réservation commercial.
OSTC propose une carte de fidélité aux passagers qui voyagent fréquemment à bord du MS Chi-Cheemaun. La carte est gratuite ; n’hésitez pas à en demander une au terminal.
Les passagers reçoivent un (1) tampon à chaque traversée en véhicule. Après neuf (9) traversées, la dixième est gratuite pour un (1) véhicule et un (1) passager.
Remarque : les réservations doivent être effectuées sous le même numéro de client/numéro de compte et il n’est pas possible de cumuler plusieurs comptes.
Les cartes de fidélité et les tampons accumulés ne sont valables que pour une seule saison et ne peuvent pas être reportés d’une année sur l’autre. Les cartes perdues comportant des tampons accumulés ne peuvent pas être remplacées. Les tampons doivent être demandés lors de l’enregistrement et relèvent de la responsabilité du voyageur. Aucun tampon ne sera apposé rétroactivement.
Les clients ne sont pas autorisés à transporter des marchandises dangereuses dépassant les limites définies dans la politique relative au transport de marchandises dangereuses.
Qu’entend-on par « marchandises dangereuses » ?
Les marchandises dangereuses comprennent, sans s’y limiter :
- Les explosifs (munitions, feux d’artifice)
- Les gaz comprimés (propane, acétylène, gaz de camping, bouteilles de plongée, oxygène, aérosols)
- Les liquides inflammables (essence, gazole, carburants de camping, peinture)
- Les solides inflammables (foin et paille)
- Les comburants et les peroxydes organiques (oxygène, agents de blanchiment, engrais, peroxyde d’hydrogène)
- Les substances toxiques ou infectieuses (fongicides, pesticides)
- Matières radioactives (instruments de mesure)
- Substances corrosives (piles, acide chlorhydrique, acide sulfurique, certains nettoyants et désinfectants)
- Batteries lithium-ion
- Armes à feu
Pour en savoir plus, veuillez consulter le Règlement sur le transport des marchandises dangereuses.
Avertissements importants
Les marchandises/quantités suivantes ne sont pas autorisées à bord :
- Les marchandises dépassant les limites de quantité, y compris les réservoirs de propane intégrés d’une capacité supérieure à 65 L ou 17,1 gal
- Les combustibles de camping à base de butane et d’isobutane qui ne répondent pas à la définition de notre politique
- Le propylène et certains gaz MAP
- Les feux d’artifice et articles pyrotechniques
- Les véhicules ou vélos électriques équipés de batteries lithium-ion endommagées ou défectueuses
Si vous transportez des marchandises dangereuses qui ne figurent pas dans notre politique, veuillez contacter :
Chi-Cheemaun 1-800-265-3163
Environ 1 heure 45 minutes en haute saison et 2 heures en basse saison.
Tous les passagers doivent quitter le pont-garage pendant la traversée. Le chargement et le déchargement des véhicules se font aux risques et périls de leur propriétaire.
La compagnie Owen Sound Transportation Company décline toute responsabilité quant au contenu des véhicules, ainsi qu’à la sécurité de ceux-ci ou aux dommages causés aux ou par les véhicules, motos ou vélos pendant leur présence à bord du navire.